Многие пользуются кредитами, при этом они могут быть потребительскими, ипотечными, автомобильными. И как только у клиента банка начинаются проблемы с оплатой, в дело вступают коллекторы. Изначально, только при появлении задолженности, клиенту будут звонить сотрудники банка, которые вежливо будут предлагать варианты решения вопроса, но если просьбы не помогли, начинают действовать коллекторы.
Определение термина
В случае если платежеспособность клиента банка оставляет желать лучшего и он из месяца в месяц не производит оплату, то для получения суммы долга с ним начинают работать коллекторы. Происхождением слово обязано Соединенным Штатам Америки и в переводе означает «собиратель» долгов. Исходя из этого определения, вопрос, чем занимаются коллекторы, отпадает сам по себе.
Кроме того, это не только человек, который имеет возможность требовать долги банка, но и целая компания, прибегающая к различным методам получения долга. Чаще всего к помощи подобных компаний обращаются банки или организации, которые самостоятельно не могут справиться с должниками и получить от них необходимую сумму.
Многие, кому пришлось сталкиваться с коллекторским агентством, считают, что долг проще отдать банку, чем разбираться с такими организациями.
Коллекторские агентства
Сумма долга может быть передана в агентство после того, как плательщик не производил оплату в течение 3 месяцев. Максимальная сумма долга, с которой работает агентство, может составлять 200 тысяч рублей. При превышении суммы долга документы для возврата передаются в суд, который определяет порядок оплаты.
Согласно статистическим данным, после того как сотрудник начинает работать с должником, сумма долга возвращается в 50% случаев. Связано это с профессиональной подготовкой сотрудника. Для того чтобы воздействовать на должника, коллектор прибегает к психологическому воздействию, за счет чего и происходит возврат долга.
В своей работе подобные компании используют ряд методов, которые могут быть приняты должником или нет:
Например, если к вам пришел коллектор, то стоит понимать, что это ваш дом и ваша собственность, значит, решать, пустить сюда посторонних или нет, дозволено исключительно должнику. Другое дело, когда на пороге дома вы увидели судебного пристава, у которого на руках судебный приказ. Пристава пускать стоит, так как независимо от вашего решения он имеет право зайти на территорию вашей жилплощади.- Если вы пустили коллектора в дом, то максимум, что он может сделать, это не забрать имущество в счет погашения долга, а посмотреть на вашу платежеспособность. И если в квартире нет ничего и голые стены, то, скорее всего, на этом прессинг и прекратится. Стоит помнить о том, что если при звонке коллектор угрожает должнику прийти и отобрать все, что есть в квартире, это всего лишь метод запугивания. Прав на подобную деятельность они не имеют.
- Даже если сотрудника агентства вы не пустили в дом, то в этом случае вывод о благосостоянии должника он может сделать по стеклопакетам или входной двери.
Конечно, никто не призывает должников не вносить оплату, но при работе с подобными агентствами стоит знать, как правильно себя вести. Главное тут — полное отсутствие страха.
Правила поведения
Если в дверь раздался звонок и на пороге дома стоит сотрудник коллекторского агентства, необходимо знать основные правила поведения, которые помогут составить конструктивный диалог.
Несмотря на то, что само общение неприятно для должника, необходимо быть абсолютно спокойным. Чтобы пришедший к вам не мог применить психологическое воздействие.- Не стоит показывать свою слабость. Даже если вам придется отвечать на неприятные вопросы, соберитесь и отвечайте. Как правило, вопросы, которые может задавать вам коллектор, касаются исключительно вашего благосостояния, поэтому к разговору стоит подготовиться заранее.
- Не стоит просить снисхождения, так как это бесполезно. Человек не будет прислушиваться к вашей просьбе, так как он пришел за долгом, и его не волнует, что произошло с вашим финансовым состоянием.
- Чаще всего, при общении, употребляет коллектор определения, взятые из Уголовного кодекса РФ. При этом статья, которой чаще всего пугают — это 177 УК РФ. В данной статье говориться о том, что должник специально уклоняется от уплаты долга, это доказать практически невозможно. Статья 159 УК тоже может прозвучать. Она гласит о мошенничестве и никакого отношения к вашему долгу она не имеет. Это просто варианты воздействия на должника, которые рассчитаны на то, что он испугается и найдет деньги.
Сотрудники агентств по выбиванию долгов не любят разговаривать с юридически грамотными должниками, поэтому не бойтесь отвечать на поставленные вопросы. Бывает и такая ситуация, когда коллектор, для того чтобы попасть на территорию квартиры, просит своего знакомого из правоохранительных органов сходить с ним к должнику. Прежде чем пустить таких гостей, стоит попросить постановление суда. Если его нет, требуете Ф. И. О. и должность для написания жалобы по месту работы государственного служащего.
Запреты на действия
Несмотря на то что вы находитесь не в лучшей ситуации и придется заплатить сумму долга, бояться ничего нельзя. Необходимо знать, что коллектором позволено не все и есть запреты, которые регламентированы законом:
Если телефонный звонок о необходимости оплаты поступил к вам с 22:00 до 6:00, то это серьезное нарушение, на которое можно пожаловаться в прокуратуру.- При звонке коллектор обязан преставиться полностью и сообщить, как называется компания, от лица которой он звонит. Если он этого не делает, то можете смело с ним прощаться.
- Полный запрет на угрозу жизни должника и его близких.
- Прежде чем прийти к вам на работу или в квартиру, вас обязаны предупредить о визите.
- Сведения о задолженности не передаются третьим лицам, поэтому звонки родственникам запрещены.
- Запрещено физическое воздействие.
Поэтому если вы заметили, что в отношении вас ведутся противоправные деяния, стоит обратиться в прокуратуру. При этом о своих планах и намерениях должник не должен никого информировать.
